Kaspi Bank - огромное количество казахстанцев пользуются услугами этого банка, в общем и целом люди не имеют к нему серьезных претензий. Но... как известно, нет ничего идеального в мире.
И Каспи банк порою вызывает недовольство наших граждан. Часто ошибочное, но часто и вполне правомерное.
Много вопросов - ответов на которые нет на официальном сайте банка. Здесь очень аккуратно обходят все неудобные моменты и не спешат информировать население о многих вещах...
Есть просто технические вопросы, ответов на которые можно даже не ждать...
Вот, например, кто-нибудь в курсе, почему Каспи бонус замер и уже 2-3 недели ни на что не реагирует? Я точно начало этого "сна" не засек, но явно в пределах названного времени. У меня сумма 55 тенге висит с момента прошлой оплаты за интернет и телефон, и коммунальные услуги... Хотя я активно покупаю в супермаркетах, в аптеках, одним словом - все идет как обычно, но Каспи бонус не меняется.
Он отменен или что-то с ним не так? Или со мной что-то не так?
1 место - Халык банк
2 место - Сбербанк
3 место - Каспи банк
С Каспи банком все не так просто в сфере международных платежей. Яндекс не признает его... и другие тоже - не проходят платежи... типа не доверяют они Каспи?
Сегодня менял карту Каспи банка в отделении в Орбите-3.
Срок был 10/22
Я спросил у девушек-менеджеров и они мне весело все рассказали и показали, и поменяли - все отлично за исключением ОДНОГО МОМЕНТА - цены вопроса.
С меня сняли 1995 тенге - потому что при утере карты или при её перевыпуске по инициативе клиента снимается эта сумма...
При окончании срока действия - бесплатно.
Об этом вежливые девочки ни сказали ни слова! Ведь карта на руках и они это видели...
Пришел бы я завтра и получил бы карточку бесплатно, а так - 2 тысячи как корова языком слизнула, ни за что...
Так что Kaspi Bank-у - в моем понимании - далеко до НОРМАЛЬНОГО банка... Например в Сбербанке, в январе этого года, об такой оплате мне первым делом сказали... А здесь - как какие-то позорники и словно мелкие мошенники... не могли предупредить?
Так что Михаил Ломтадзе делает бравурные заявления - а 2 тысячи с меня сняли...
My-way-dance, в принципе конечно - я виноват. Однако я четко спрашивал у девушек-менеджеров: как лучше поступить, сейчас или позже? Другие вопросы... Да, я четко не задавал вопроса насчет оплаты. Но ведь это обязанность менеджеров растолковать "чайнику" все нюансы.
Например, я прямо спросил: "У меня карта действует до 10/22 - это когда мне лучше ее поменять? В октябре она будет действовать?" - ответ был такой: "Ну, вы можете прийти позже, а можете выпустить прямо сейчас"... Я спросил - "Какая разница?" - "Никакой"...
Можно сказать - "Ты сам во всем виноват", но ведь менеджеры в банке для того и наняты, чтобы эти вопросы решать!
Перевыпуск карты по вашей инициативе — 1 995 тенге. Сумма спишется с вашей Kaspi Gold сразу. Если средств недостаточно, списание произойдет при следующем пополнении карты.
И непонятно - безграмотно составлено предложение! Ведь ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА перевыпуск карты ВСЕ РАВНО ВАША ИНИЦИАТИВА !!!
Вы по своей инициативе пойдете менять карточку! Не картомат к вам ради этого придет!
1995 тенге сумма небольшая - но все равно, это мои деньги и будьте ДОБРЫ максимально четко в этом отношении работайте! Небось с вашей стороны все до тиинки подсчитывается, а в отношении клиента - можно вот так вот небрежно поступать ?!
Вообще-то, клиент и НЕ ОБЯЗАН знать все нюансы вашего производства - это вы должны максимально полно его посвящать во все!
- Девочки в зале видят, что карточка действительна ЕЩЕ МЕСЯЦ - если карта 10/22 значит она годна до 31 октября 2022 года. И они должны были об этом ПРЯМО сказать и предупредить, что - у вас НЕТ НУЖДЫ СЕЙЧАС к перевыпуску, сейчас он будет платным!
Ну а вы как думали - это же НЕ ПРОСТОЙ банк... вот...
Ломтадзе время от времени в интернете сказанет, аж пузыри летят... в последний раз заявил, что Казахстан совершил невероятные достижения по части цифровизации... Вероятно он просто сон рассказывал, но может быть попросту не знает, что такое цифровизация...
Я с этим тоже столкнулся. Попытался правду искать - бестолку! У них банкоматы иногда гонят - знакомый вносил за что-то деньги, банкомат заглючил. Около 40 тысяч украл... Он долго с ними воевал, пытаясь доказать свою правоту. Видео с камер наблюдения нашел. И только когда пригрозил написать заявление с жалобой в Нацбанк - только тогда они пошли навстречу и вернули ему деньги. Оказывается они с самого начала знали, что он прав. Но пытались его продинамить? - выходит что так...
Заблокировал карту банкомат... Поменял карточку, зашел в банкомат деньги снять - ввожу пин код - неверный! Захожу - сменить Пинкод, пишет - введите старый - ввожу... введите новый - неверный... карта заблокирована...
Смотрю справку - надо позвонить на 9999. Звоню - отвечает робот. Спрашиваю разблокировать карту. Говорит надо зайти в мобильное приложение, Каспи голд - разблокировать карту. Но там нет такого - разблокировать карту.
Какой-то геморрой.
И непонятно - где там посмотреть текущий статус карты - заблокирована она или нет?
Заходим в мобильное приложение на телефоне, там будет сообщение - что карта заблокирована потому что три раза неправильно ввели пинкод. И - сменить пинкод. Меняем - все нормально.
У меня раз банкомат Каспия скушал денюшку, но на карточку кому я переводил ничего не поступило. Пришлось долго и мучительно разбираться. Хорошо, помог соклассник, он адвокатом работает, зашли в наше отделение Каспи банка и он грамотно затребовал бумаги и написал свою бумагу, и сказал - подпишитесь, что вы отказываетесь вернуть деньги. Дескать с этими бумагами мы идем в Центробанк РК - после этого они согласились все пересмотреть и деньги мне вернули.
Говорили, дескать, я сам операцию не закончил в банкомате, и этим воспользовался следующий человек, который стоял за мной и который оказался мошенником. Но по-моему, это отмазка.
Мне перевели 8 июля деньги из России - 600 рублей. Но они до сих пор не пришли... и что делать? Отправитель прислал скриншот с телефона - там просто указана сумма, комиссия, часть номера моей карты... нет номера перевода и даже банк неизвестен...
600 рублей немного - но и все равно! Так по мелочи подработал удалено. И так еще может быть работа - там 200, там 300, или 500 рублей... и чего - так и ждать каждый раз, когда Каспий соизволит?
Недавно рассказали такую историю: один человек снимал деньги в банкомате Kaspi Bank всунул карту в щель, все как положено - ему отсчитали деньги, он их давай проверять... а тут банкомат взял и засосал внутрь его карту! И была целая геморройная история с возвратом этой карты!
