Donna написал:
У нас без разговоров меняют все . И не хотят скандалов. В России,имею в виду.
Да все тоже самое что и в россии, у нас тоже поменяют без разговора, так же как и у вас. Крупные торговые компании не хотят скандала, а мелкие торгаши могут еще и заартачится, все зависит от того как ты себя преподнесешь! Если будешь мычать, то не поменяют, были мы в россии - знаем
Reflektor написал:
Да все тоже самое что и в россии, у нас тоже поменяют без разговора, так же как и у вас. Крупные торговые компании не хотят скандала, а мелкие торгаши могут еще и заартачится, все зависит от того как ты себя преподнесешь! Если будешь мычать, то не поменяют, были мы в россии - знаем
Ну нет.
В России в этом отношении все по-европейски, в положительном смысле. Люди, как правило, в компаниях хорошего уровня знаний. На месте менеджер мгновенно определяет и либо меняют либо деньги возвращают. К тому же нет этого дурацкого требования сохранять упаковку и прочие штуковины. Конечно, если вам не понравился сам товар - надо возвращать все в комплекте, а если брак - проблем нет.
В Казахстане меня неприятно поразило то, что менеджеры в торговом зале... словно вообще не понимают о чем их спрашивают - тараторят заученный слоган: "Этот ноутбук прекрасное воплощение качества, плюс цена, плюс комфортность. Эксклюзивный дизайн прекрасно впишется в любой интерьер. Наш магазин единственный партнер компании, выпускающей этот ноутбук" и т.д. А стоит спросить что-нибудь более конкретное, например: "Сколько модулей памяти установлено и есть ли возможность добавит еще модуль?" - недоуменно хлопают глазами...
Точно так же с возвратом по гарантии - смотрят и ничего не понимают, отсылают в сервис-центр, который запросто может быть в другом конце города, а там - сидит тетка или парнишка за барьером и просто принимает. В общем - дня через три может и обменяют вам товар, а может скажут - сами виноваты.
И вот именно, у вас в Казахстане и работают по принципу "будешь мычать - ничего не получишь"... а ведь никто не обязан быть говоруном или крикливым пробивалой!
Ivasi, немного слукавили ну да ладно, возможно в разных регионах по разному, спорить не вижу смысла. Насчет планеты электроники не могу сказать, ничего там не берем, так как цены накрученные, но в технодоме приходилось друзьям возвращать купленный товар, все было культурно и тихо, без лишних вопросов
Там же консультанты в принципе не плохо отвечали на вопросы, никто не говорил типа: "этот утюг прекрасное воплощение качества..." Отвечали насколько их этому обучали, не на уровне конечно специалиста инженера электронщика, но все же основное было понятно
