Инструменты современного бизнеса

Сейчас идет активное развитие бизнеса в онлайн-пространстве, появляются новые компании и новые виды деятельности, происходит быстрая интеграция традиционного ведения дел (производство, покупка-продажа, услуги) с новыми инструментами. Тот, кто успешно и вовремя усваивает новинки, берет на вооружение последние достижения местного и мирового бизнес-прогресса, тот имеет преимущество - неоспоримое и очевидное, которое расширяет конкурентоспособность, прибыльность и перспективы в будущем. Казахстан не остается в стороне!

Однако, это не просто - любой бизнесмен вам скажет: "Каждый день появляются новые слова - всего и не запомнишь!", все верно! Создание таких инструментов - тоже чей-то бизнес... Есть нежизнеспособные стартапы, а есть и реальные крайне эффективные механизмы. Например, фулфилмент - что это такое вам расскажет далеко не каждый предприниматель, даже из современных и продвинутых. Более подробно и на практике вы можете ознакомиться с ним тут, а мы кратко дадим вам вводное описание этому и некоторым прочим инструментам современного бизнеса.

Интернет-магазины...

Фулфилмент и другие инструменты современного бизнеса широко внедряются и в нашей республике, ведь они позволяют эффективно управлять процессами, оптимизировать расходы и повышать уровень сервиса. И хотя у нас многие упорно пытаются работать в привычном и проверенном стиле "Восточного базара", успехи конкурентов заставляют изучать новое.

Фулфилмент

Что это такое - фулфилмент? Это слово произошло от английского fulfillment, что означает – исполнение. Это комплекс услуг по обработке заказов, включая хранение, упаковку, доставку и работу с возвратами. Можно сказать - это волшебная палочка для любого интернет-магазина. Теперь можно быть владельцем такого интернет-магазина и не иметь ни офиса, ни торговых помещений, не иметь даже товаров... У вас есть сайт в интернете, все остальное берут на себя иные структуры и сервисы. Есть компании, которые готовы предоставить вам свои товары для реализации... а есть компании по услугам фулфилмента и они могут предложить вам целый перечень услуг:

- Организация складских пространств (хранение товаров) с учетом типа продукции.
- Сборка заказа (комплектация) с учетом индивидуальных требований.
- Обеспечение качественной упаковки для сохранности товаров.
- Логистика "до двери" клиента (доставка), включая международные поставки.
- Работа с клиентскими возвратами, включая проверку и повторное складирование.

Вы получаете все то, над чем другие ломают голову, и не всегда успешно, часто несут неоправданные потери...

• Снижение логистических издержек.
• Быстрая доставка и улучшение клиентского опыта.
• Увеличение времени для стратегического развития бизнеса.

Именно благодаря этому инструменту мы знаем об успешных и крайне прибыльных компаниях, как Wildberries или OZON.

CRM-системы (Customer Relationship Management)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами - это еще один эффективный инструмент современного бизнеса, он помогает автоматизировать работу с клиентами и персонализировать их опыт.

• Хранение данных о клиентах.
• Анализ покупательского поведения.
• Автоматизация рассылок и коммуникаций.
• ERP-системы (Enterprise Resource Planning)

Интегрированные системы управления ресурсами бизнеса - перспективное и в комплексе эффективное действие, которое способно максимально улучшить показатели компании.

• Управление финансами, складскими запасами, производством.
• Планирование ресурсов и оптимизация процессов.
• Ведение отчетности и аналитики.

Автоматизация маркетинга

Сервисы автоматизации позволяют улучшить рекламные кампании и повысить ROI (возврат на инвестиции). Сюда входят:

- Контекстная и таргетированная реклама (Google Ads, Meta Ads).
- Email-рассылки (Mailchimp, Unisender).
- Автоматизация аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

Подводим итоги

Современные инструменты (а мы перечислили лишь небольшую их часть) помогают компаниям снижать затраты, повышать производительность и улучшать качество обслуживания клиентов. Но правильно поставленное дело может в самые краткие сроки "вытянуть" даже безнадежные проекты, придать новые импульсы развития "угасающим", или неопытным новичкам.

Но вам придется немного заняться интернетом... понять принцип действия. Попробовать интеграцию с маркетплейсами, создание интернет-магазинов и настройку рекламных и платежных систем. Вы должны легко и просто работать с облачными платформами, которые дают возможность гибко хранить данные и масштабировать IT-инфраструктуру.

Удачи вам!

***