Уход Стива Джобса поставил перед Apple серьезные вызовы
С этим, наверное, согласятся как самые убежденные поклонники, так и ненавистники торговой марки. Когда мир оплакивал преждевременно ушедшего гения, многие говорили о том, что компании достались в наследство наработки, которых хватит на долгие годы.
Но этого оказалось недостаточно. Магический ореол вокруг Apple стал быстро таять, и не последнюю роль в разрушении образа лидера инноваций сыграла сама компания.
Первой ласточкой стала серия судебных конфликтов, сильно подпортивших в глазах общественности практически безупречную на тот момент репутацию Apple. Не секрет, что судебные тяжбы всегда сопровождают деятельность корпораций. Но огласка, сопровождавшая процесс против Samsung, и стиль поведения Apple явно сработали не в пользу компании из Купертино. Например, попытку застолбить за собой единоличное право выпускать гаджеты в форме прямоугольника с закругленными углами многие посчитали уделом начинающих киберсквоттеров, но никак не технологических гениев.
В результате компания добилась обратного эффекта: публичные обвинения Samsung в плагиате послужили для корейцев неплохой рекламой.
«Посмотрите, эта компания делает устройства, которые не хуже наших», — примерно такой тезис невольно озвучила Apple. И федеральный суд Калифорнии подтвердил это, разрушив хрупкие остатки магии. Казалось бы, не поздно остановиться, но компания пошла дальше, устроив очередную возню в песочнице с извинением в адрес Samsung, которое обязал принести на сей раз уже британский суд. Напомню, тамошние судьи сочли обвинения в копировании iPad безосновательными, обязав Apple публично извиниться перед ответчиком. Это был своего рода экзамен на умение достойно проигрывать, но компания его провалила, выдав вместо извинений порцию рекламы собственного продукта. Формальная отписка строгих судей не удовлетворила, а потому извиняться пришлось повторно.
Ну да бог с ними, с судами. Куда более объективный индикатор того, как идут дела в компании, — котировки акций. И здесь все тоже не в пользу Apple. Корпорация, которая уверенно росла в течение последних нескольких лет, вдруг начала терять доверие инвесторов. С момента сентябрьской премьеры iPhone акции просели с $705,07 до $542 и продолжают падать. Таким образом, гигант потерял уже почти четверть своей рыночной стоимости. Стало появляться все больше статей с мыслью, почему «Apple уже не тот», и было бы наивно недооценивать их роль в формировании общественного мнения и ожиданий инвесторов. Удивляет, что это происходит на фоне высоких продаж, демонстрирующих, что новые продукты по-прежнему хороши.
Кстати, в том же 2012-м Apple устроила, пожалуй, больше премьер, чем когда-либо раньше. Еще никогда в Купертино не штамповали сразу три новые модели iPad за один год. Но самым ярким и в тоже время неоднозначным анонсом стал долгожданный iPhone 5. Ранее поклонники «яблочников» простили любимой компании отсутствие революционности в iPhone 4S, но аппарат «выстрелил», поскольку альтернатив на тот момент практически не существовало. А тем временем конкуренты успели нарастить мускулы, тогда как Apple вновь ничем особым не удивила. Результат вполне закономерен: на тематических ресурсах обсуждают Samsung и другие флагманские модели разных производителей. iPhone в этом списке лишь один из многих, отнюдь не абсолютный эталон, как это было раньше.
В свое время именно такое смещение потребительского интереса сыграло злую шутку с компанией Nokia (лидером кнопочных телефонов). Поначалу производитель долго не решался выпускать аппараты с сенсорным дисплеем, затем до последнего держался за устаревшую платформу Symbian, выдавая косметический рестайлинг интерфейса за масштабные обновления. Не напоминает ли это ситуацию с диагональю экрана в iPhone и неоднозначными изменениями в iOS, например, с теми же картами? Читатель возразит: «Устройства Apple никогда не были идеальными». Достаточно вспомнить первый iPhone, которому отсутствие элементарных функций вроде MMS не помешало навсегда перекроить устоявшийся рынок. Но iPhone нес совершенно новый, революционный взгляд на сотовые телефоны, за ним стояла вся магия Стива Джобса, и за это ему многое прощали.
Тренд-сеттеры с пеной у рта рассказывали, почему без MMS вполне можно обойтись, а прямая передача файлов по Bluetooth — и вовсе вселенское зло. Нынешние продукты лишены столь значимых дефектов, а ту же недоработку с картами в iOS можно легко решить установкой сторонних приложений. Проблема в том, что и очевидных инноваций, за которые всегда так любили Apple, тоже нет. Такое ощущение, будто производитель топчется на месте. С одной стороны, новинки выходят чаще, чем когда-либо, с другой — они уже мало кого удивляют. Словно в компании опасаются делать резкие движения, боясь ошибиться.
Лидер, который заново изобрел сотовый телефон и планшет, вполне может позволить себе взять небольшой тайм-аут, но в данном случае пауза затянулась.
Я вовсе не хочу сказать, что гигантский корабль под названием Apple начал идти ко дну, однако в жизни каждой компании есть периоды роста и упадка. Динамика падения акций наглядно демонстрирует сегодняшнее положение вещей, но у корпорации еще будет немало возможностей исправить ситуацию, что уже делается. Первым шагом может стать начало борьбы за долю рынка, которая прежде не интересовала «яблочников». Компании, ориентированной исключительно на прибыль, вполне достаточно одного смартфона и планшета в линейке. Но теперь Apple придется играть по общим правилам, а значит, появятся новые доступные решения, и первое из них — iPad mini. Теперь не исключено, что вместо сегодняшнего iPhone мы увидим в следующем году сразу два завтрашних смартфона, один из которых станет оружием в ценовых войнах. Как бы там ни было, компания стоит на пороге больших перемен, а промахи вроде «антеннагейта» ей больше не простят. Вопрос лишь в том, смогут ли фанаты марки принять новую Apple — без магии, иллюзий и розовых очков?
Александра Криницкая
*** |
