Бракованные компьютеры или как вернуть назад свои деньги

2 апреля 2010 года в фирме "Alser Computers" в городе Кустанай купила ноутбук HP не прошло и года, срока гарантии, как он у меня сломался. Я отнесла в магазин, мне ответили, что надо везти в сервисный центр. Я отвезла там мне ответили, что полетела матрица и не по моей вине, заметьте. Приехав в магазин мне сказали оставить компьютер, они отправят его на ремонт. Через два дня мне позвонили и сказали, что треснут корпус, хотя я отдавала целый компьютер. У меня имеется аудио и видео записи, благо я с этим уже сталкивалась, я работала в обществе по защите прав потребителей. Через два месяца мне позвонили данные "специалисты" в кавычках и сказали, что мой компьютер залит жидкостью и я могу подавать на суд. Ну и как поступить в данной ситуации?

От редакции WASP.kz - подобные казусы иногда имеют место быть... Чтобы избежать подобного, при сдаче товара по гарантии, в данном случае ноутбука, необходимо настоять на том, чтобы приемщик в экземпляре гарантийного соглашения, которое остается у вас на руках, указал примерно следующее: "При внешнем осмотре повреждений не обнаружено, корпус целый, следов залития жидкостью нет"...

Вообще, это они должны сами делать изначально, когда принимают от вас ноутбук, чтобы потом не иметь неприятностей.

Если этого не сделано, трудно сказать, поможет ли вам Общество защиты прав потребителя... Но если у вас на руках заключение сервис-центра, что поломка такая-то и не по вашей вине, и не указаны другие поломки, магазин обязан заменить ноутбук или вернуть деньги.

Правильное оформление документов - это один из самых важных моментов, в том числе и оформление заявлений... Весьма желательно, чтобы документы были оформлены на русском и казахском языках. Они не должны иметь смысловых расхождений, или таких моментов, которые можно толковать по-разному. Здесь вам поможет Бюро переводов Алматы - разумеется здесь работают профессионалы своего дела, и переводят на любые языки мира!

Ақаулы компьютерлер немесе ақшаны қалай қайтару керек

2010 жылғы 2 сәуірде Қостанай қаласындағы «Alser Computers» фирмасында мен HP ноутбугін бір жылдан аз уақыт ішінде сатып алдым, кепілдік мерзімі менімен бірге бұзылды. Мен оны дүкенге апардым, олар маған оны сервис орталығына апаруым керек екенін айтты. Мен ол жаққа бардым, олар матрица ұшып кетті және бұл менің кінәм емес деп ойлады. Дүкенге келгенде маған компьютерді тастап кету керек деді, олар оны жөндеуге жібереді. Екі күннен кейін олар маған қоңырау шалып, бүкіл компьютерді берсем де, іс бұзылды деп айтты. Менде аудио және видео жазбалар бар, бақытымызға орай, мен бұған дейін кездестім, қоғамда тұтынушы құқығын қорғау саласында жұмыс істедім. Екі айдан кейін, осы «мамандар» тырнақшалармен маған қоңырау шалып, менің компьютерім сұйықтыққа толып кетті, мен сотқа жүгінемін деп айтты. Ал, сіз бұл жағдайда не істеуіңіз керек?

WASP.kz редакциясынан - мұндай оқиғалар кейде болады ... Бұған жол бермеу үшін, тауарды кепілдікке берген кезде, бұл жағдайда ноутбук, сіздің қолыңызда тұрған кепілдік шартының көшірмесіндегі алушыдан көрсетуді талап етуіңіз керек. келесі сияқты: «Сыртқы сараптама кезінде ешқандай зақым табылған жоқ, денесі бұзылған, сұйықтыққа толы іздер жоқ» ...

Жалпы, олар мұны өздері ноутбукті сізден алған кезде өздері жасау керек, кейінірек олар қиындық туғызбайды.

Егер бұл орындалмаса, тұтынушылар құқығын қорғау қоғамы сізге көмектесе ме, жоқ па деп айту қиын ... Бірақ егер қолыңыздағы сервис орталығының бұзылуы сіздің кінәсіз емес және басқа бұзылулар көрсетілмеген болса, дүкен ноутбукты ауыстыруға міндетті. немесе қайтару.

***