Предлагаю простую и понятную тему: как ИИ нам помогает в жизни?
Например, берем среднюю обычную автозаправку или СТО - как они могут использовать ИИ, чтобы повысить эффективность работы? А то много говорится об этом, какие-то многие миллионы или даже миллиарды денег выделяются, но... никто не может реально ничего предложить. Эти чиновники предпочитают заумный язык уровня шифровки... причем все это можно сказать ПРОСТО и не надувая важно щеки!
Я в своей деятельности использую несколько сервисов ИИ. Написание статей - наверное весьма многие этим промышляют... это да, и я часто использую. Хотя сразу скажу - толку от таких статей нет. Они крайне плохо индексируются. Но когда есть работа и заказчику все равно - главное количество, тогда пойдет и такой контент. Кстати, тоже самое и за генерацию изображений - это реально хлам. Но если заказчик говорит: "Надо написать 50-100 постов, такое-то количество символов, обязательно одна картинка" - то пожалуйста.
Более серьезное использование ИИ - это решение проблем с кодами сайтов. За последние пару лет я на 4-5 сайтах решил с помощью ИИ несколько десятков мелких, но досадных косяков. Недоработок разрабов или результат несовместимости движка сайта с плагином, например. Сейчас в процессе - еще решаю несколько вопросов такого характера. И здесь надо сказать - ИИ очень хорошо помогает!
Обучение - с помощью ИИ изучаю настройку сервера, особенности ПО, те или иные моменты. На самом деле, очень весомая помощь! Так как обычным порядком мне надо было бы перелопатить тонны документации и официальных инструкций, многие из которых на английском... И при это по-любому делал бы ошибки, а на работающем сервере такие ошибки дорого могут стоить!
Ну вот, использование искусственного интеллекта на СТО. Конечно, необходимо приложить прежде усилия и вложиться деньгами.
Например, ставим везде камеры высокого разрешения. Ставим микрофоны. Уже на въезде автомобиля, ИИ проводит диагностику - по звуку определяет износ подшипников, люфт клапанов, надо менять ремень ГРМ, проблемы с двигателем... Камеры фиксируют повреждения кузова, износ протектора шин.
Подключение к бортовому компьютеру, считывание ошибок, сопоставление с историей обслуживания. С большой долей вероятности ИИ назовет причину поломки и выдаст акт осмотра + предложит дополнительные услуги.
Типа износ тормозных колодок такой-то, рекомендация по замене до таких-то чисел. ИИ будет составлять базу клиентов и может рассылать им уведомления о плановом ТО или о ремонте, замене, скидках и прочем. Это удерживает и привлекает клиентов. Конечно, все это ненавязчиво.
ИИ может вести чат-боты, отвечать на типичные вопросы, записывать клиентов в очередь через WhatsApp или Telegram. Он может проводить оценку по фото и видео.
ИИ анализирует сезонный спрос и может автоматически формировать заказы поставщикам. Кроме того, он эффективно может анализировать рынок, поступление новинок, отзывы, подбор оригинальных или аналоговых запчастей.
Необходимо внедрение CRM с элементами ИИ (CRM - это система управления и взаимоотношения с клиентами). Даже небольшая СТО может этим воспользоваться (облачные сервисы), траты на специалистов - они есть. Но владельцы или руководство СТО должны понимать, что это окупиться - конкуренты не дремлют и кто быстрее и грамотнее это реализует, тот завтра будет впереди. У себя также надо иметь "своего" специалиста, или того, кто будет за этим присматривать и т.д.
*
В итоге СТО сэкономит кучу времени и усилий на рутинной работе, где совершается масса ошибок живыми людьми и эти ошибки дорого обходятся.
Закупка запчастей - логистика, ведение бухгалтерии и налоговой отчетности, быстрая и точная диагностика, подробный распечатанный чек-лист, работа с клиентами. Это явно новый более высокий уровень работы. При этом не прибегая к сдиранию шкуры с клиента, не экономя на зарплатах рабочим. Не жульничая с налоговиками - все честно.
В принципе, автозаправки тоже самое. Недавно в одном госучреждении сидел в очереди и там два мужика рядом разговаривали и один рассказывал про своего шефа, который владеет несколькими автозаправками. И он начал внедрять ИИ. Во первых он нанял неплохого специалиста (из тех самых "российских айтишников", которые в 22 году убежали от мобилизации, да так и остался здесь).
На всех автозаправках он установил камеры, они отправляют данные в облако, там анализируют поток автомобилей, по дням, по праздникам, по времени, все это увязано с продажами, с пробками в городе, все его заправки связаны между собой.
Они специально сидели и снимали как работают конкуренты, потом анализировали это с помощью ИИ и выясняли, чем берут те. И внедряли тоже самое у себя. Что-то серьезно, что-то по мелочи, но в итоге результаты были уже видны через пару месяцев. Через Телегу с таксистами в основном, ИИ им рассылает всякие нужные данные...
Перейти на форум:
Авторизация
Вы не зарегистрированы? Нажмите здесь для регистрации.
