---

Kaspi Bank - огромное количество казахстанцев пользуются услугами этого банка, в общем и целом люди не имеют к нему серьезных претензий. Но... как известно, нет ничего идеального в мире.

И Каспи банк порою вызывает недовольство наших граждан. Часто ошибочное, но часто и вполне правомерное.

Много вопросов - ответов на которые нет на официальном сайте банка. Здесь очень аккуратно обходят все неудобные моменты и не спешат информировать население о многих вещах...

Есть просто технические вопросы, ответов на которые можно даже не ждать...

Вот, например, кто-нибудь в курсе, почему Каспи бонус замер и уже 2-3 недели ни на что не реагирует? Я точно начало этого "сна" не засек, но явно в пределах названного времени. У меня сумма 55 тенге висит с момента прошлой оплаты за интернет и телефон, и коммунальные услуги... Хотя я активно покупаю в супермаркетах, в аптеках, одним словом - все идет как обычно, но Каспи бонус не меняется.

Он отменен или что-то с ним не так? Или со мной что-то не так?

---

Это вы где смотрите на бонус?

А, в мобильном приложении?

Ну точно - сумма не меняется... там можно выписку глянуть.

Наверное что-то упустил - в новостях что-то промелькнуло, но не обратил внимания... ау, где наш кэшбек?!

*

---

Вроде по закону запретили, с 1 июля... впрочем, надо в банк позвонить и узнать.

---

Раньше был такой рейтинг казахстанских банков:

1 место - Халык банк
2 место - Сбербанк
3 место - Каспи банк

С Каспи банком все не так просто в сфере международных платежей. Яндекс не признает его... и другие тоже - не проходят платежи... типа не доверяют они Каспи?

Так что не удивляйтесь.


*

---

Сегодня менял карту Каспи банка в отделении в Орбите-3.

Срок был 10/22

Я спросил у девушек-менеджеров и они мне весело все рассказали и показали, и поменяли - все отлично за исключением ОДНОГО МОМЕНТА - цены вопроса.

С меня сняли 1995 тенге - потому что при утере карты или при её перевыпуске по инициативе клиента снимается эта сумма...

При окончании срока действия - бесплатно.

Об этом вежливые девочки ни сказали ни слова! Ведь карта на руках и они это видели...

Пришел бы я завтра и получил бы карточку бесплатно, а так - 2 тысячи как корова языком слизнула, ни за что...

Так что Kaspi Bank-у - в моем понимании - далеко до НОРМАЛЬНОГО банка... Например в Сбербанке, в январе этого года, об такой оплате мне первым делом сказали... А здесь - как какие-то позорники и словно мелкие мошенники... не могли предупредить?

Так что Михаил Ломтадзе делает бравурные заявления - а 2 тысячи с меня сняли...

*

---

wasp, сами виноваты! Надо было прежде всю информацию изучить. Тем более по Сбербанку могли насторожиться, могли предположить, что деньги возьмут.

---

My-way-dance, в принципе конечно - я виноват. Однако я четко спрашивал у девушек-менеджеров: как лучше поступить, сейчас или позже? Другие вопросы... Да, я четко не задавал вопроса насчет оплаты. Но ведь это обязанность менеджеров растолковать "чайнику" все нюансы.

Например, я прямо спросил: "У меня карта действует до 10/22 - это когда мне лучше ее поменять? В октябре она будет действовать?" - ответ был такой: "Ну, вы можете прийти позже, а можете выпустить прямо сейчас"... Я спросил - "Какая разница?" - "Никакой"...

Можно сказать - "Ты сам во всем виноват", но ведь менеджеры в банке для того и наняты, чтобы эти вопросы решать!

---

Там в Каспи Гид есть такое:

Перевыпуск карты по вашей инициативе — 1 995 тенге. Сумма спишется с вашей Kaspi Gold сразу. Если средств недостаточно, списание произойдет при следующем пополнении карты.

И непонятно - безграмотно составлено предложение! Ведь ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА перевыпуск карты ВСЕ РАВНО ВАША ИНИЦИАТИВА !!!

Вы по своей инициативе пойдете менять карточку! Не картомат к вам ради этого придет!

1995 тенге сумма небольшая - но все равно, это мои деньги и будьте ДОБРЫ максимально четко в этом отношении работайте! Небось с вашей стороны все до тиинки подсчитывается, а в отношении клиента - можно вот так вот небрежно поступать ?!

Вообще-то, клиент и НЕ ОБЯЗАН знать все нюансы вашего производства - это вы должны максимально полно его посвящать во все!

- Девочки в зале видят, что карточка действительна ЕЩЕ МЕСЯЦ - если карта 10/22 значит она годна до 31 октября 2022 года. И они должны были об этом ПРЯМО сказать и предупредить, что - у вас НЕТ НУЖДЫ СЕЙЧАС к перевыпуску, сейчас он будет платным!


*

---

Ну а вы как думали - это же НЕ ПРОСТОЙ банк... вот...

Ломтадзе время от времени в интернете сказанет, аж пузыри летят... в последний раз заявил, что Казахстан совершил невероятные достижения по части цифровизации... Вероятно он просто сон рассказывал, но может быть попросту не знает, что такое цифровизация...

Цифровизация - что это такое?



*

---

ВАСП - я бы предьявил претензии... ну реально - карта может еще месяц работать!

Напишите им в соцсетях - и сильнее так. На \\\\


*

---

Я с этим тоже столкнулся. Попытался правду искать - бестолку! У них банкоматы иногда гонят - знакомый вносил за что-то деньги, банкомат заглючил. Около 40 тысяч украл... Он долго с ними воевал, пытаясь доказать свою правоту. Видео с камер наблюдения нашел. И только когда пригрозил написать заявление с жалобой в Нацбанк - только тогда они пошли навстречу и вернули ему деньги. Оказывается они с самого начала знали, что он прав. Но пытались его продинамить? - выходит что так...


*

---

Акша керек емес!

---

Да ну... А чо бартер надо?Или натурой...

---

Заблокировал карту банкомат... Поменял карточку, зашел в банкомат деньги снять - ввожу пин код - неверный! Захожу - сменить Пинкод, пишет - введите старый - ввожу... введите новый - неверный... карта заблокирована...

Смотрю справку - надо позвонить на 9999. Звоню - отвечает робот. Спрашиваю разблокировать карту. Говорит надо зайти в мобильное приложение, Каспи голд - разблокировать карту. Но там нет такого - разблокировать карту.

Какой-то геморрой.

И непонятно - где там посмотреть текущий статус карты - заблокирована она или нет?

---

Заходим в мобильное приложение на телефоне, там будет сообщение - что карта заблокирована потому что три раза неправильно ввели пинкод. И - сменить пинкод. Меняем - все нормально.

---

У меня раз банкомат Каспия скушал денюшку, но на карточку кому я переводил ничего не поступило. Пришлось долго и мучительно разбираться. Хорошо, помог соклассник, он адвокатом работает, зашли в наше отделение Каспи банка и он грамотно затребовал бумаги и написал свою бумагу, и сказал - подпишитесь, что вы отказываетесь вернуть деньги. Дескать с этими бумагами мы идем в Центробанк РК - после этого они согласились все пересмотреть и деньги мне вернули.

Говорили, дескать, я сам операцию не закончил в банкомате, и этим воспользовался следующий человек, который стоял за мной и который оказался мошенником. Но по-моему, это отмазка.

---

Вот у меня такой вопрос, даже два вопроса!

Мне перевели 8 июля деньги из России - 600 рублей. Но они до сих пор не пришли... и что делать? Отправитель прислал скриншот с телефона - там просто указана сумма, комиссия, часть номера моей карты... нет номера перевода и даже банк неизвестен...

600 рублей немного - но и все равно! Так по мелочи подработал удалено. И так еще может быть работа - там 200, там 300, или 500 рублей... и чего - так и ждать каждый раз, когда Каспий соизволит?

---

Недавно рассказали такую историю: один человек снимал деньги в банкомате Kaspi Bank всунул карту в щель, все как положено - ему отсчитали деньги, он их давай проверять... а тут банкомат взял и засосал внутрь его карту! И была целая геморройная история с возвратом этой карты!

Правда или фейк? Бывает такое разве?

---

Bulgakov-1998, так три дня еще не прошло... у них такое часто бывает! Подождите. А завтра будет 4 дня - напишите им в чат или позвоните.

*

Неважна какая сумма - они с нас за 1 тенге спрашивают!

А тут нормальная сумма - нефиг им на лишний Бентли дарить!


*

---

Меня напрягает иной раз навязчивая реклама в их мобильном приложении. Ну, хоть не тормозит само приложение из-за неё и то спасибо...



*