#11
Зарегилась только для того, чтоб высказать свое фиии о билайн. Ситуация сложилась так, что пришлось сегодня писать жалобу в их службу поддержки. Незнаю, будут ли приняты меры, но свое мнение я оставлю везде, где только смогу. Из жалобы вам все станет ясно
Доброго времени суток!
Решили мы подключить интернет, предлагаемый Вашей компанией. Позвонили по телефону, указанному в рекламном проспекте - пообещали прислать людей на следующий день с утра, мотивируя, что очень много заказов. Хорошо, наследующий день никого нет. Звоним опять, говорит - Сегодня планерка, ждите завтра. Ждем. Опять никого. Звоним. Опять завтра. Итого - прождали 5 дней. Сегодня звоним опять, дали нам телефон сотрудника, который непосредственно должен придти к нам. Звоним ему. Говорит - Занят сегодня. Звоним опять по предыдущему номеру ,говорят - А вы скажите ему, что у него заявка, пусть идет и делает. Звоним опять этому "мастеру". говорит - Я не могу, ну, может быть. Организуйте мне доступ на крышу. И вообще неизвестно когда приду и приду ли вообще. Звоним опять по предыдущему номеру, объясняем ситуацию. Говорим, что не очень хорошее впечатление складывается. Ответили - Не нравится - не подключайся.
Мы и раньше слышали нелестные отзывы о сервисной службе Вашей компании, пришлось убедиться на собственной "шкуре". То одному позвони, скажи то, да се... то другому... Пинают то туда, то сюда. Если даже много заказов - можно сказать конкретные сроки, а не "завтраками" подчевать. Мы тоже не можем сидеть все время дома в ожидании Ваших сотрудников.
По моему - это Ваша компания заинтересована в бОльшем количестве клиентов, а с таким отношением к работе и потенциальным клиентам - это будет сложно. Такая крупная компания и не может организовать работу сотрудников на должном уровне. Впечатление сложилось крайне негативное. Из всего круга наших знакомых - мы хотели первыми попробовать подключиться. Никому не посоветую Вашего "хваленого" интернета, сплошная нервотрепка. Отзывы мои будут только негативными.
Спасибо за внимание.
Подумайте много-много раз, прежде чем с ними связываться. Если они даже по-людски подключить не могут - что говорить об их сервисе.